Ajuda
Como podemos ajudar?
Compra e pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito, tudo numa página só, na finalização da compra.
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode finalizar como visitante. A conta serve para acompanhar os pedidos depois.
Tenho um cupom. Onde uso?
Na sacola ou na finalização da compra, no campo de cupom. O desconto aparece antes de pagar.
Vocês vendem para menores de idade?
Não. A loja vende só para maiores de 18 anos.
Discrição
A embalagem mostra o que tem dentro?
Não. Todo pedido sai em embalagem discreta, que não mostra o que tem dentro.
Quem me atende no WhatsApp?
As vendedoras da loja, as mesmas que atendem em Patos há 10 anos. A conversa fica entre você e a loja.
Envio e prazos
Para onde vocês enviam?
Entregamos em Patos e enviamos para os nove estados do Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe.
Quando o pedido sai?
Logo após a confirmação do pagamento.
Como sei o prazo e o valor do frete?
Informe o seu CEP na finalização da compra. As opções aparecem com o valor antes de você pagar.
Arrependimento e devolução
Posso desistir da compra?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem 7 dias a partir do recebimento para desistir de compras feitas pela internet. Por higiene, o produto precisa voltar lacrado e sem uso.
E se o produto chegar com defeito?
Fale com uma vendedora pelo WhatsApp com o número do pedido e fotos. O prazo para reclamar é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis (CDC art. 26).
Produtos
Como escolho o lubrificante certo?
Nas Sensações dá para filtrar por esquenta, esfria, vibra, com sabor e outras. Se ainda ficar em dúvida, uma vendedora indica pelo WhatsApp.
Como sei o tamanho da lingerie?
O tamanho de cada peça está no nome e na descrição do produto. Para tirar a dúvida antes de comprar, chame uma vendedora.
Vocês fazem Chá de Lingerie?
Sim. A A Dois leva o Chá de Lingerie e o Papo Calcinha até você. Data e formato são combinados com uma vendedora.